Услуги колл-центра в Москве

slider

На сколько вырастут Ваши продажи, если у Вас будет 10, 30, 50, 100 продавцов?

Только представьте, что произойдет, если вы наймете больше продавцов? Насколько вырастут Ваши продажи? Как быстро Ваш бизнес выйдет на новый уровень?

Мы – центр приема и обработки звонков. Мы помогаем российским компаниям увеличивать продажи и улучшать обслуживание Клиентов.

Уже 15 лет мы работаем с компаниями России, предоставляя им услуги телемаркетинга на аутсорсинге. Мы осуществляем продажи  по телефону, сопровождаем «горячие линии», исследуем аудиторию, выясняем качество обслуживания, напоминаем о долгах, работаем «тайными покупателями».

Мы работаем ежедневно 24/7. Без праздников. Без выходных.

 


  • Круглосуточно
    Контакт-центр «Телемаркетинг» работает круглосуточно и без выходных.

  • Высокий темп
    За месяц наши операторы обрабатывают более 2,5 млн звонков. Сопровождают до 50 проектов одновременно.

  • Эффективность
    Все сотрудники проходят постоянное обучение и работают на высокотехнологичном оборудовании.

  • Доступно
    Доступные цены.

 

Преимущества работы с контакт-центром.

оператор колл центра ТелемаркетингМы работаем на современном оборудовании, поэтому ни один звонок не будет пропущен. Наш контакт-центр оснащен программно-технологическим оборудованием  Infinity. Его пропускная способность позволяет совершать одновременно неограниченное количество звонков. Операторы контакт-центра используют гарнитуры профессионального уровня. Это обеспечивает отличную слышимость во время разговоров.

Мы не экономим на качестве звука, поэтому работаем только с официальными операторами связи. Благодаря этому выбору абонент всегда слышит оператора контакт-центра четко и качественно.

350 рабочих мест снабжены специальной программой-обзвонщиком*, которая в автоматическом режиме выдает карточки абонентов, показывает сценарий разговора и транслирует подсказки во время беседы – как выяснить потребности, как отработать на возражения, как  убедить абонента совершить сделку.

Послушайте, как операторы контакт-центра работают с абонентами.

Приглашение на международный симпозиум

Логистика

Телефонный разговор, встреча

Как мы работаем с проектами?

В слабых центрах обработки вызовов за проект берутся сразу, нанимая буквально кого попало. Звонки никем не контролируются, не вносятся коррективы по ходу обзвона. Качество звука низкое. Как результат – недовольны и абоненты, и заказчики проектов.

Мы понимаем, что работа с клиентскими проектами – многоэтапный процесс. К каждому Заказчику подключается проектный менеджер, который сопровождает работу от заключения договора до завершения работ.

Наш проектный менеджер помогает разработать сценарий звонков, определяет рабочую группу, наиболее подходящую под специфику клиента, обучает операторов. Как только начинаются звонки, проектный менеджер прослушивает их в режиме реального времени, чтобы оперативно откорректировать ход разговора. Проектный менеджер также связывается с клиентом, рекомендуя варианты изменения сценариев беседы. В ходе работы проектный менеджер отправляет Клиенту отчеты с оперативными сводками по обзвону.

Схема работ по  телемаркетингу у нас выглядит так:

  • определение базы абонентов;
  • детальная разработка сценариев разговора оператора с абонентом;
  • обучение операторов, которое может проводиться как самим заказчиком, так и проектным менеджером;
  • первичный обзвон с обязательным прослушиванием и оперативной коррекцией сценариев разговора;
  • предоставление отчета заказчику.

В нашем контакт-центре оборудована комната для обучения, где операторы могут отрабатывать необходимые навыки бесед по сценарию клиентов – как вместе с проектным менеджером, так и с представителем Заказчика. Для Заказчика также всегда доступно рабочее место, с которого он может прослушивать звонки, внося собственные коррективы в сценарии разговоров.

Какие проекты мы делаем особенно хорошо?

Мы считаем себя настоящими асами в проектах входящего телемаркетинга – это «горячие линии», организация диспетчерских служб и виртуальных офисов.

Организация собственной «горячей линии» — весьма дорогостоящий проект. Наши специалисты готовы подключиться к работе с входящими звонками – они оперативно примут обращение, предоставят абоненту необходимую информацию, раскроют его потребности и предложат подходящие товары или услуги.

Но мы хороши и в другом направлении, в исходящем телемаркетинге. Мы проводим опросы, продаем по «холодным» базам, актуализируем данные.

Холодные звонки помогают быстро расширить клиентскую базу. Операторы нашего колл-центра выясняют потребности абонентов, проводят презентации, снимают возражения и выводят собеседников к сделке. Даже в случае отказа профессиональная презентация позволяет тысячам новых людей узнать о предложении заказчика, запомнив его компанию в позитивном ключе.

Для компаний, которые только планируют вывести на рынок новые товары или услуги, мы собираем информацию о потенциальных клиентах и актуализируем базы данных. Благодаря этой работе, клиент получает список «теплых» клиентов, продажи которым можно осуществлять в благоприятном режиме.

Задачи, которые хорошо решает профессиональный телемаркетинг

  • прямой контакт с потенциальными клиентами;
  • презентация новых товаров, услуг и компаний;
  • сбор баз заинтересованных клиентов для дальнейших продаж;
  • снижение нагрузки на сотрудников офиса;
  • увеличение продаж за короткий период времени;
  • рост удовлетворенности клиентов.

Мы помогаем увеличивать продажи и улучшать обслуживание  Ваших Клиентов.

Вас интересует увеличение продаж без найма дополнительных сотрудников и инвестиции в технологии? Обязательно свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 011-11-62. Мы расскажем о том, как можем быть полезны Вам!

Заказать звонок

Наши клиенты

avtolajt222
dentalmen
апрель
а5
нет-принт
алтрейд
chetra
eco-tatarstan
big-fish
elan-motors
get-auto
kontakt-kurier
yurinvest
Альфа

Отзывы клиентов

Все отзывы

Мы, «ЮрИнвестРесурс» всегда старались работать с клиентами самостоятельно, но звонки отнимают очень много времени, так что прямые обязанности начали прихрамывать. Несколько месяцев назад решили попробовать сотрудничество с аутсорсинговым call-центром «Телемаркетинг». Знали бы, что это настолько эффективно – уже давно бы с ними связались! Ребята и схему беседы продумали, и круг клиентов определили, и обзвон провели. Теперь казанские компании к нам буквально в очереди стоят, чтобы разместить свою информацию у нас. Мы же рекламный ресурс, и оказаться на наших страницах – значит заявить о себе, причём не только в Казани. Решили продолжать сотрудничество, продлили договор! Очень рекомендуем этот call-центр «Телемаркетинг» всем, кто хочет продвинуться на рынке.

В строительстве работать непросто – конкуренция зашкаливает. Мы, «Эколос-Татарстан», – представляем в ПФО продукцию ТОО «FET-Group». Для продвижения товара, сэндвич-панелей из оцинкованной стали на основе утеплителей из базальтового волокна и пенополиуретана, нужно было донести информацию до клиентов, специалистов по поставке и монтажу такого материала. Обратились в контакт-центр «Телемаркетинг», решили, что это будет быстрее и выгоднее, и не ошиблись. В принципе, это не первое наше обращение в эту организацию, и как и при первом нашем сотрудничестве, результат оказался превосходным. Специалисты тут работают дотошные, умеют справляться с любыми задачами. Благодарим и рекомендуем!

Наша компания называется «Элан-Моторс», и мы являемся официальным дилером автомобилей в России. После запуска услуги по бесплатной оценке авто решили воспользоваться услугами контакт-центра «Телемаркетинг» для того, чтобы в краткий срок донести эту информацию до собственников машин. Проект был разработан быстро, схемы беседы согласованы. Операторы оказались на удивление подкованными в техническом плане – для выполнение нашей задачи была выделена особая группа. Мы даже сделали сами пробные звонки, и уж какие вопросы только не задавали – не удалось нам операторов ни в тупик поставить, ни из себя вывести. Задача наша была выполнена на ура, за что и хотим выразить свою признательность и благодарность. Теперь при старте новых услуг уже знаем, куда обратимся за помощью по её внедрению – только в этот контакт-центр!

Заказать услугу

Закрыть